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在上一篇我們有說明到新人助理離職的原因與解決方法
此篇說明資深助理的離職問題!資深助理離職原因非常多種,也牽涉到很多診所問題,
先來看看3大常見原因

3大常見的資深助理離職原因

職涯發展問題

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薪資與獎金

薪資方面:
2026 年 1 月 1 日起,基本工資再度調升!您是否注意到新人助理的薪資,已經逼近或超過資深助理了呢?
以及您了解您診所所在區域的薪資水平狀況嗎? 例如:台北市大安區-牙科診所助理薪資水平
無經驗助理:約 NT$ 32,000–38,000 起
有經驗助理:約 NT$ 38,000–60,000
資深或多職功能型助理:上限可到 NT$ 54,000–60,000
如果新人助理薪資直逼資深助理,或是薪資水平低於該區域的平均值,就可能會導致資深助理的離職或跳槽!

獎金方面:
很多院長以為「獎金給多一點,助理就會留下來」!但如果獎金制度設計不良,也可能間接導致離職
獎金制度設計需要注意的狀況如下:
1.績效透明:獎金公式是否公開、可預期、合理...等
2.獎金制度:新人跟資深助理或正職與兼職助理的獎金差異不大,易失衡
3.非預期性獎勵:是否有額外的特休獎勵,來轉移助  理對獎金的過度關注,避免惡性競爭

不同類型的診所也可以建立不同的獎金公式,以自費診所為例:
獎金制度的建立並非容易,它需要綜合評估診所經營成本以及平衡,且每間診所適合的獎金建立制度都不同
諮詢獎金制度建立

診所與團隊狀況

許多院長常以為助理離職是因為「彼此相處不佳」但實際上,資深助理離職的主因並非人際衝突,
而是以下三項系統性的問題:
不健康的醫病關係:面對不理性或情緒失控的患者時,助理往往缺乏適當的應對方式與支持。
診所營運流程:牙科診所每日事務繁多,從抽審準備到追蹤患者假牙是否歸還等。若缺乏完善的 SOP 與標準流程,
錯誤率提高、溝通成本增加,使助理在高壓環境下難以維持工作品質。
團隊合作與溝通斷點:診所內包含櫃檯、助理、醫師、患者等多個角色。只要任何一個環節溝通不明確,就可能造
成連環式錯誤,讓團隊陷入高壓、混亂的工作循環,也使助理感到挫折。
如何建立良好的醫病關係與優化診間營運SOP:
診所接待課程
通常要培訓一名牙科助理,光是招聘就需要 1~2 個月,還有約 3 個月的適應期,
而真正能獨立上手往往至少得花上 6 個月。
對診所而言,這是一筆相當可觀的時間與人力成本。資深助理離職的原因千百種,
但往往能從中看出診所在 HR 管理或營運策略上仍有優化的空間。
如果您也想更了解自己的診所在哪些面向可以再提升,
歡迎與我們聯繫,我們將診所您診所的狀況找出最適當且陣痛期最短的優化方案!
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