如何透過品牌識別優化，提升牙醫診所能見度與患者信任
2023.09｜診所品牌
2023.09｜診所品牌
【 前言 】
牙醫診所市場的競爭日益激烈，診所不僅需要依靠專業技術吸引患者，還需要建立強大的品牌形象，才能在眾多競爭者中脫穎而出；品牌識別設計不僅僅是一個商標，而是涵蓋診所理念、服務體驗和視覺形象的綜合體。本文將探討如何通過持續優化品牌識別，提升診所的能見度、吸引更多患者，並增強患者的信任感。
在台灣，牙醫診所的數量超過 7,000 間，這個數字比兩大龍頭便利超商各自都還來得多。大多數診所的主要客戶來源，侷限在診所所在地的住戶、上班族和學校社區等。在如此競爭激烈的牙科行業中，許多牙醫診所為了擴大客源、接觸更多潛在患者，努力提升自身的能見度，建立穩固的客戶基礎。在這個過程中，有效的診所品牌識別設計是不可或缺的。
通常，在考慮開設一間新診所時，我們會首先考慮「選點」，即選擇最適合的地點。再來是「裝潢」，包括聘請室內設計師設計診所的平面圖、立面圖，以及招攬工班師傅進行施工。
到這相信會有不少醫師說他們知道，但就在這很多時候忽略了關鍵的一環，即是「品牌」的建立。實際上，「診所品牌識別設計」不僅僅是一個商標（logo），它包含了「心理識別 Mind Identity」、「行為識別 Behavior Identity」和「視覺識別 Visual Identity」，而商標僅屬於視覺識別的最後一環。在設計商標之前，我們應該先釐清診所的設立理念。
品牌 logo 設計範例
當我們要開一間「有溫度的牙醫診所」，那麼在心理識別上，我們應該明確定義出「注重患者體驗和關心患者需求的牙醫診所」。在行為識別上，我們應該更加重視建立友善的接待環境、主動關懷與溝通，以及傾聽患者的反饋意見。最後，我們才可以在視覺識別上，設計一個能夠傳達溫暖和親和力的商標。牙醫診所應該致力於打造符合診所理念，且吸引人的品牌識別，以確保患者能夠在眾多牙醫診所中，迅速識別自己的診所。
當我們成功建立了診所品牌後，這個品牌可以延伸應用到診所裝潢上，尤其是外部招牌。這樣能夠吸引路過的行人和駕駛人的目光，提高診所的能見度。同時，如同前面所提及的，診所的獲客來源被限制在診所區域周遭，但是，有了診所品牌後，客戶的評價和社群媒體在提升牙醫診所能見度方面扮演了關鍵角色。鼓勵患者在網站和社群媒體上分享他們的正面經歷，並對看診體驗服務提供評價。這些評價和證明將有助於建立信任，吸引更多潛在患者。
品牌識別的持續優化
品牌識別不是一成不變的，牙醫診所應該定期更新與改進品牌識別設計，以確保它保持現代、吸引人且與時俱進。這包括調整商標、改進網站內容和更新社交媒體。提升牙醫診所的能見度，不僅僅是打造出漂亮的商標，還包括建立診所品牌理念，擴展至實體診所到接待服務等。透過這些方法，牙醫診所可以吸引更多患者，建立穩固的客戶來源基礎，在競爭激烈的市場中脫穎而出。
現任台灣牙 e 通 品牌總監。
