開業心法 02：
診所籌備怎麼做？盤點這 3 項資源是關鍵

擁有一間店面後、找設計師畫圖、工班施工、採購器械設備與耗材、找幾位牙科助理、最終舉辦開幕活動便開始看診。當我們把每個開業籌備階段做拆解，會發現需要準備的還很多。這時盤點資源，將不足補足，則是現階段的首要目標。

對於創業，應秉持著「謀定而後動」的理念，做好評估規劃及精準的準備，然後再啟動，能幫助我們在創業之路更接近成功。

在上篇文章中，我們釐清了開業的初衷以及想要創造的價值、定位等，對於診所的樣貌已有個初步雛形。而在接下來的籌備過程中，關於醫師專業、資金、技術與人脈等需求，則需要先盤點目前手上已有的資源後再執行下一動。

• ➤ 關於醫師專業：是否需要找其他符合條件的醫師夥伴加入團隊；

• ➤ 關於資金：實際資金與可借貸資金的金流規劃與運用；

• ➤ 關於技術與人脈：不管是診所行銷或醫師個人品牌經營，如何運用不同的經營方式，縮短開業初期患者流量池的累積時間。

盤點完現有資源和團隊夥伴，可以為診所帶來什麼樣的效益？完成哪些工作任務？是否還需要另外增添資源來完成開業？其實在開業籌備的整體規劃中，若是加入具開業經驗的夥伴或團隊，透過系統化、專案管理的方式，能夠大大地幫助未來院長，用最無痛的方式完成開業！

找到理想的開業地點是件很不容易的事，要選在租金昂貴的大馬路邊才有能見度？還是需要交通便利？那麼安靜巷弄會是好的選擇嗎？若是沒有清楚的需求方向，選點就像大海撈針般困難。在我們確定了診所的定位、主要的治療項目、診所特色、主要客群等等，會延伸到我們想鎖定的開業區域是否還有機會與空間，找點的方向也會漸漸明朗。

一般診所會被分成 2 種類型，「社區型診所」與「廣告型診所」。「社區型診所」主要以周邊居民和活動人口做為主要客群；而「廣告型診所」則是透過診所行銷在數位平台上吸引目標客群。這 2 個不同型態的診所各自適合的店面條件也不同。

不管選點的位置是在自己的故鄉走在地經營，又或是目前任職受僱的醫療院所附近，亦或是認為有機會發展的區域，商圈評估都是不能省的，無論是人口、消費狀況、交通、醫療機構等其他機關，這些區域特性未必定適合每間診所；舉例來說：有間店面距離捷運站出口步行 1 分鐘，看起來交通條件很好，不過換言之對於平常以騎車或開車作為交通習慣的客群就不是那麼友善了。

聚焦地點後，下一步就是店面的選擇了。診所規模、診療椅數量與空間需求決定了店面的坪數大小，診療椅數量包含手術室，並依診所定位而設定的空間需求每間診所都有所不同，如兒童牙科的遊戲區、主打矯正或美學的攝影室、大型手術結合舒眠麻醉所需要的獨立恢復室或候診空間，以及 Lab in house 的技工室等等，這些空間需求的規劃，都要一併評估。而容易被忽略的消毒室、員工休息室、牙材倉、機房等室內室外空間需求，也是店面整體評估時必須一起考慮進去的。

另外，評估店面需要一層樓或是兩層樓以上，也有各自在空間規劃上的不同考量，若店面為兩層樓或以上，就需要額外評估 Ｘ 光影像設備、化妝室與候診區等，是否為每層樓都需要規劃的使用空間？這些相較只有一層樓的使用情境，在增加無法避免重複空間的狀況下，勢必會提高整體坪數的需求。不過當然選擇兩層樓以上的店面並非壞事，將房租和空間加以換算，可能價格更漂亮；也有診所考量到要將熱鬧的兒童牙科門診區隔開，以保留其他患者安靜舒適的就醫體驗，而選擇不同樓層的使用設計。

當然，診所營運管理時的固定成本之一「房租」，也是在店面評估中很重要的一環，在選定店面後，包含開始營運前的 4 到 6 個月籌備期間的房租成本、診所裝潢的費用等，因此如何與房東談到好的租屋方案也是一門學問。建議在找尋合適的店面時，診所命名、品牌設計、室內設計師等這些籌備項目應儘早啟動，以便我們在選定店面時，可以無縫接軌的執行後續籌備項目，更有效地爭取時間。

最後，因應目前診所設立的申請規範，在評估店面時，若找到看似符合需求的物件時，需要進行建物調查，建物本身的使用類別應為「G-3 」，且建物使用登載用途限制為 「診所」。如果該店面未符合建物使用類別 ，就需要依 「建物使用類組及變更使用辦法 」取得使用執照，如符合免辦理變更使用執照的條件，則需辦理「免變更使用執照證明書」。