開業心法04｜打造完美牙醫診所：專業空間規劃與設計師選擇技巧
2023.09｜診所開業
2023.09｜診所開業
【 前言 】
開設牙科診所是一項繁複且充滿細節的工程，尤其在空間規劃與設計上更需謹慎考量。無論是診療室的動線、設備配置，還是感染控制的標準，這些細節不僅影響診所日後的運營順暢度，更關乎患者的就診體驗與診所夥伴的工作效率。本文將詳盡介紹牙醫診所空間規劃的三大階段，並分享如何挑選合適的室內設計師，幫助你打造一個專業且高效的診療空間。
當我們找到理想的店面時，接下來就是評估及挑選合作的室內設計師，進行室內丈量與空間配置圖設計的環節。在規劃牙醫診所空間時，還需考量到使用情境、設備、進排水管線，以及複雜的門診動線與流程，與設計居家或商業空間大不相同；因此如果配合的設計師未具備牙醫診所規劃經驗，可能會需要花上較多時間做溝通以及確認。
目前坊間有越來越多的室內設計公司有牙醫診所規劃經驗，至於該如何評估適合自己診所的室內設計師呢？我們通常會建議在第一次與設計師見面時，盡量多與設計師討論對於診所規劃的想法、理念、預算與需求等，並且聽看看設計師的回饋，在討論的過程同時了解設計師的作法與想法，也確定設計師對於自身的想法與需求有達到共識，再決定是否合作。
在診所空間規劃時，會因應每家診所的定位與風格而也所不同，舉例幾個常見的模式，兒童牙醫診所或主打兒童牙科的診所會規劃遊戲區；主打矯正或美學的牙醫診所會有攝影棚。另外，診所理念也會延伸到空間規劃動線與使用情境上，例如若要強調診所能呈現出家的感覺，希望進到診所是舒適且放鬆的，可能會規劃進到診所時，就需要更換室內拖鞋的情境。
第 1 階段：平面配置圖
顧名思義是設計師會將診所的平面空間配置呈現出來，在圖中我們能看到候診區、櫃檯、診療室、Ｘ光攝影室、消毒室等等。在這個階段，我們需要將診所的門診動線與空間需求規劃出來，並評估平面配置圖上每個區域的位置，對應預設的診所流程是否符合需求與順暢。
第 2 階段：平面系統圖
這階段會包含了水電圖、給排水圖、空調圖等，診所端則需要評估用水，是要使用自來水或是 RO 水？用電則含蓋了各個插座數量與配線位置、迴路等，以及空調的區域使用規劃等等，這些都會直接影響未來營運上的使用順暢度與效能，所以需要花費很多時間來回檢視確認。
第 3 階段：立面圖
差別在於將上述的平面圖轉以 2D 的方式呈現，可以從圖片中看到每處個空間的每面牆面規劃，細則櫃體的各個尺寸，以及是要選擇抽屜、層板或抽板等類別，這時會再細分出相對應的櫃體與使用空間的需求與情境，確認是否符合或是需要再與設計師進行研議討論。
在室內空間規劃時，不只是大型設備需要先選定確認，才能確保預計擺放的空間是沒問題的，同時還需要評估操作空間，舉例來說：消毒室會有水槽、超音波震盪機、消毒管袋封口機、手機保養機與消毒鍋；器械打包檯面與滅菌完器械出鍋，則會需要分類這些操作檯面並進行規劃。這些執行細節都是為了使診所夥伴可以高效工作。
台灣牙e通醫務管理顧問在協助診所籌備的「空間規劃顧問」服務，主要會針對診所不同角色的活動動線、工作流程設計與感染控制準則等標準規範，並結合診所定位，透過與醫師討論及給予專業建議，讓日後診所在營運時，能後使各方重要關係人，包含醫師、櫃檯人員、牙醫助理、諮詢師、患者甚至陪同家屬，享受到診所內良好的工作空間規劃與診療體驗。
牙科經歷 18 年，馬偕醫護管理專科學校 - 護理系畢，臺北醫學大學 - 口腔衛生學系畢，護理師，現任台灣牙 e 通 醫務管理部總監。
