開業心法 03：
在牙醫診所高度競爭下，如何打造品牌溢價力？

在一個牙醫診所比便利商店還多的激烈競爭環境下，透過品牌識別設計，將診所的開業理念、核心價值與文化傳達給受眾，並做出市場差異化，才能有效提升能見度。然而品牌識別這套系統是有脈絡需要去遵循的，舉凡診所的品牌策略是什麼？我們在市場的定位又是如何？視覺要怎麼呈現？以及品牌要透過什麼樣的行銷，才能在眾多診所中殺出重圍，將品牌傳遞出去？

通常在我們找到店面後，會緊接著找室內設計師進行店面的丈量及繪圖，而當空間規劃進行到後段時，才發現品牌尚未設計，這時為了讓診所品牌視覺與室內空間風格一致，就必需拉長籌備時間，另尋品牌設計團隊規劃設計。所以，我們建議品牌識別設計執行的時間點可以拉到選點階段時即啟動。

而品牌識別設計的重要性與價值主要可以分成以下 4 個面向：

• 在競爭的牙醫診所環境裡做出「市場區隔」

• 現代人習慣使用資訊交流平台接觸社會，透過品牌識別加上診所行銷的規劃與執行來「達成行銷目的」

• 提升患者對診所的喜歡與認同感，達到「維護客戶忠誠度」

• 最後是我們最常忽略的「凝聚內部向心力」，在診所的團隊裡，每個夥伴都是重要的，團隊對於診所的價值認同，一部分就是透過品牌將診所的的核心價值與文化傳遞並深化

要如何評估診所品牌應用在哪些地方比較適合呢？我們會建議回頭來評估診所定位，我們希望帶給患者怎麼樣的就醫體驗？另外，團隊的診所文化與價值又是什麼？這些流程與規範中，有什麼情境是可以將品牌包裝進去的呢？

舉例來說：主打矯正治療的診所，想要帶給患者「不只是療程，還在乎你的口腔健康」的理念，那我們可能會在患者第一次上矯正器時，提供一組口腔清潔組與相關衛教資訊，這時，就可以設計出具有我們品牌視覺，好看又實用的提袋，並將這些「矯正治療保養衛教組」放入提袋中，置入品牌概念的同時，讓患者拿到也能感覺備受呵護。所以，因應每家診所定位及風格不同，對應到需要且適合的品牌設計物都會有所不同。

診所品牌延伸設計物 - 山茶花牙醫診所案例分享

台灣牙e通的品牌設計團隊，從服務介紹、訪談、品牌測試、提案修改到設計物等，透過一套完整的流程，與醫師討論及提供規劃建議，將品牌的呈現做到完整一致，不管是對患者的忠誠度維護甚至是內部團隊的向心力凝聚，從客戶到環境都能雙雙獲益，打造品牌溢價力。

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