是什麼因素讓你動了開業的念頭？

是學長姐和同學都陸續開業了，也該要有一間屬於自己的診所？

或是現在的工作環境沒有那麼符合你想要的？

又或者是不想再與雇主分潤？單純覺得時間到了？

而開業，真的可以實現我的理想嗎？或是一圓開業夢，至少嘗試過。你知道開業要做什麼事嗎？是否因為把開業想得太簡單了，而缺乏評估與規劃，而遇到很多阻礙（資金、技術等資源不足），決定暫緩開業。

其實，釐清開業的初衷很重要！動機是什麼？想要達成的目標是什麼？想要創造什麼價值？這些在接下來每個籌備規劃階段，甚至是永續經營，都有很大的關聯性。當你不再是受僱醫師或住院醫師，準備跳脫現在的工作模式，這些熱情與初衷，都是幫助你堅持下去的力量，帶著你一步一步達成目標。

看到身邊成功的開業醫師，人前風光。其實除非走過這一遭，否則難以體會開業的辛苦。從開業籌備，到診所穩定營運。租金、裝潢、設備、人事等花費的，如何規劃運用開業資金，控管時間成本；甚至診所行銷推廣；及最複雜、困難的「人」怎麼管理——小至助理招募訓練大至內部營運管理，不同層面都要兼顧，是多麼的不容易。所以說，只有當了局中人，才能說是過來人。

那你的心態準備好了嗎？其實，開業是自己的事，不管籌備期間或營運的過程中，診所發生的大小事，都是自己要面對與負責的。而成功的創業者的心態是「不認輸」，必須面對問題、找出癥結點並解決。不管是開業籌備階段，還是診所營運的過程中，也要不停地提醒自己開業的初衷，讓診所的經營維持在同一個軌道上，以終為始——終是結果、目標，而始就是現在要做的事，別在若干年後，回首才發現診所已不是當年想要的樣子了。

｜瞭解自身優勢，做出市場區隔

從前面提到的開業初衷，延續到診所定位，這時你需要先做的是自我評估。

• 第一步：確定主治療項目與客群

  關於診所的主要的治療項目是什麼？治療特色又是什麼？對應到需要與適合這些治療項目的患者是誰？

  舉例來說：診所主打牙周病治療，療程特點是需要長時間回診，包含了口腔功能重建等療程，療程後也需要定期追蹤牙周控制狀況。需要這類照護療程的患者年齡層一般介於中至老年，甚至近年有年齡層下修的趨勢，或是某些職業類別，因工作壓力大，容易有牙周的問題。

• 第二步：了解客群與設定醫療團隊

  我們需要了解這些患者的生活與就醫樣態：患者的就醫習慣、就醫過程需求、消費型態等。

  舉例來說：牙周病治療過程中，多半會伴隨其他牙科治療的需求，例如植牙、假牙甚至是活動假牙，可能就需要考慮加入植牙或贗復的相關專業領域醫師加入團隊。

• 第三步：定位診所服務與特色

  我們要提供給患者什麼樣的診療體驗與感受？是專業？快速？高隱私？親切？溫馨？關懷？還是高規格設備呢？這與之後會提到的品牌識別也大有關係！

  除了醫師團隊，從臨床助理、櫃檯行政、衛教師、個案管理師甚至是諮詢師等等的夥伴角色需求及條件也需要一起評估，這些由診所定位延伸出的團隊角色設定中，可以為團隊帶來不同的診所團隊價值，而團隊夥伴很可能就是診所主要特色之一。

  在開業相對競爭的環境中，設定出診所定位與競爭優勢，做出市場區隔是重要的！不管是一開始的品牌設計到診所行銷，亦或是長期穩定不敗的口碑行銷經營，必須在院長經營診所的過程中，了解自己優勢與掌握市場，並且做出差異脫穎而出！

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