穩固診所團隊！降低助理流動率七大關鍵策略

助理流動率高是很多診所的困擾，由於牙醫助理的入門門檻低，不需要醫護相關學經歷，因此常遇到一些剛畢業還沒有想清楚將來要從事什麼工作的新鮮人，先來嘗試看看。

通常培訓一名牙科助理，招聘期至少就需要 1～2 個月，接著 3 個月的適應期，而真的要能完整上手則至少要 6 個月，這對診所來說，付出成本非常高，所以如何降低診所流動率，就成為診所重要的課題。以下跟大家分享幾個降低助理流動率的方法。

問對問題，錄用對的人

在面試的時候，需要做第一輪的篩選，先從兩個地方觀察面試者：

與對的人共事，才能成為彼此加乘的力量，增加工作動力，提升留任率。

診所要有制度能讓助理有所遵循，也讓她們清楚了解自己該做什麼、該怎麼做，才不會發生因為工作制度模糊而產生責任歸屬不明的問題，引起團隊助理間的不愉快，也能有效降低工作分配不均的問題。

善用團體獎金的鼓勵方式，建立團隊互相合作的職場氣氛，也是避免團隊各做各的，或建立小團體的狀況。

缺乏發展機會是助理離職的常見原因之一。如果在工作中看不到自己的未來，他們往往會選擇離開尋求新的發展機會。如果沒有明確的晉升機會，他們可能會選擇離職，尋找更好的職涯發展。

我們可以從以下三點開始下手：

完善的內部升遷制度可以讓助理在每個階段都有清晰的發展目標，逐步設立組長、助理長等晉升目標。這樣，他們會知道自己的能力有機會被提升，並且有成長空間，而不是僅僅停留在基本的助理工作上。

同時，也要給予員工足夠以及多元的教育訓練，讓大家在各個不同領域都能有所成長，相對的也會對公司有更多的認同感

診所新進員工是否會選擇繼續留任，往往考量的是對薪資福利是否滿意？工作是否能夠上手並有成就感？亦或是與同事間相處，關係是否融洽？等較為現實層面的考量，因此，勞資雙方對於薪資福利達到共識時，通常能大幅降低流動率。

新進員工時初來乍到一個陌生的環境時，常會感到不安，建立同理心是讓她們快速熟悉診所，是建立安全感的最好方式。

給員工做事的機會，也要給員工犯錯的機會，不會讓大家因為擔心害怕做錯而不願意做事，做事的時候也更有安全感，更有效率！

新進員工常見的離職原因，還有沒有摸索到工作方法，或在學習的過程中產生挫折感，就會讓她覺得自己不適合這份工作。所以建議建立一套完善的培訓手冊，讓新進員工循序漸進學習工作內容，她也能清楚知道，接下來自己的進度跟目標在哪。

當員工工作逐漸上手後，賦予其使命感，讓她了解她所做的工作能為他人創造什麼價值，讓員工感受到自己是團隊中不可或缺的一部分。或者是賦予新工作，新責任，讓其覺得這是一份有前景的工作。

建立完整的薪資制度和升遷制度的來激勵員工發展，這是透過薪資培養員工成就感的一個要點，薪資和職等在某種意義上是對個人成就和價值的肯定。

給員工提供適度挑戰性的工作，讓她們發現，原來自己是可以完成的，這樣會使員工獲得非常大的滿足感，並讓她們在逐漸的成功中獲得成就感。

此外，別忽視稱讚與鼓勵的力量，適時地稱讚員工也能帶給他們很大的成就感。

最後一個是要找出造成離職的真正問題，並真正從中改善，碰到員工跟你提離職，請好好把握機會，從她們身上深入了解真正原因，是工作分配不均？或是沒有發展機會？還是薪資沒有達到期望？

就像屋頂漏水了，必須要找到破洞補起來，才能阻止繼續漏水。要降低員工的離職率，找出公司目前真正會造成人員流動的問題，才能對症下藥！公司才能更進步！