牙醫診所經營 - 工作規則的重要性

如果助理總是臨時請假，導致診所人手不足，可以直接算他曠職嗎？為了迅速掌握診所人力資源的狀況，通常會先詢問醫師在管理上是否有比較在意的項目，最常被提及的問題是，如果助理頻繁請假，有沒有解決辦法？實務中，請假是勞資爭議常見的議題之一，其中的部分原因是因為「未制定完善的請假流程」。

根據勞動部公告勞工請假規則第 10 條：「勞工請假時，應事前親自以口頭或書面敘明請假理由及日數。但遇有急病或緊急事故，得委託他人代辦請假手續。辦理請假手續時，雇主得要求勞工提出有關證明文件」。

以上述來說，不管事前或事後補請病假、喪假及家庭照顧假等，只要提出符合的請假條件，原則上我們都是不能拒絕給假的！

• 一、工作時間、休息、休假、國定紀念日、特別休假及繼續性工作之輪班方法

  例：上下班時間、使用的變形工時、排班規則、劃假規則....等。

• 二、工資之標準、計算方法及發放日期

  例：時薪、月薪發放標準以及發放時間，如遇國定假日如何發放..等。

• 三、延長工作時間

  例：正常工時以外的加班時間費用如何計算。

• 四、津貼及獎金

  例：績效獎金、年終獎金、恩惠性給與等評估發放標準..等。

• 五、應遵守之紀律

  例：服裝規範、打卡規定、保密義務...等。

• 六、考勤、請假、獎懲及升遷

  例：請假後幾日內需送請假單審核、請假最小單位（日、半日、時）、遲到早退、請假規則、考核機制..等。

• 七、受僱、解僱、資遣、離職及退休

  例：入職流程時所需文件、試用期、資遣和解僱流程..等。

• 八、災害傷病補償及撫卹

  例：發生職災時，處理流程等補助..等。

• 九、福利措施

  例：聚餐、員工旅遊...等相關福利。

• 十、勞雇雙方應遵守勞工安全衛生規定

  例：扎傷流程、懷孕女性不接觸輻射工作...等相關規定。

• 十一、勞雇雙方溝通意見加強合作之方法

  例：召開勞資會議原因流程、職場性騷擾 10 人以上制定申訴管道..等。

• 十二、其他

  註：雇主僱用勞工人數在三十人以上者，報請主管機關核備後並公開揭示。