教育訓練，啟動夥伴的潛能

在職場中，我們經常使用「教育」和「訓練」這 2 個詞彙，卻容易將它們混為一談，但其實這 2 個詞都有各自不同的定義。

「教育」是解釋為何要這麼做，從動機出發，建立正確的心態，及培養正確的行為習慣。鼓勵超越現有框架進行學習和思考，創造出更為獨特的思考方式。

而「訓練」則是指提供實際技巧和操作方法，通常不需要太多想法，目的是確保在標準情境下也能夠正確執行工作，以提高工作效率。就好比直接公布選擇題的正確答案，能夠快速有效地完成任務。

當教育和訓練合成一體時，我們可以將其重新定義為「教育訓練」，這是個全面的學習過程，包含從解釋為何需要這麼做，強調做的動機、心態和正確行動的培養，同時提高工作效率。我們可以把「教育」當做為軟實力，「訓練」當作為硬實力，培養不同的思維模式有助於提升工作能力和職涯發展。

我們運用ARCS動機理論的 4 個要素，以確保夥伴能夠充分參與，並激發他們的學習動力：

• 注意（Attention）：創造活潑的學習環境，引起夥伴的興趣，提升其專注力及參與度。

• 相關（Relevance）：強調所學知識和技能的實用性，認知到學習對於的日常生活抑或是職涯的重要性。

• 信心（Confidence）：擁有肯定自己的能力，提高自信心，使夥伴更積極參與學習。

• 滿意（Satisfaction）：確保對課程感到滿意，提供即時回饋和獎勵，以激勵夥伴繼續學習並實踐所學。

根據過往授課經驗，將教育訓練模式導入診所培訓後，從課後的回饋統整出以下 4 項優勢，包含「創新思維、多元思考、提升工作價值、降低員工流動率」， 而在教育訓練課程的規劃中，會透過實際案例分享、演練使員工產生興趣，激發出對學習的好奇心，藉此強調課程所帶來的重要性與價值。

學習並不僅僅是單一面向的行為，它能夠在日常生活和職業生涯中找到實際應用的機會。這種學習方式有助於激發需求、工作動機，並成為個人成長的一部分。當覺察到向上發展所帶來的優勢時，自信心也會隨之增加，不僅對個人成長有益，還有助於提高工作效率，打造出積極的工作和學習環境。

如果希望夥伴能夠在工作上持續進步，自我覺察就成了非常重要的技能。若能夠了解自己的能力與潛力，有助於夥伴更好地應對工作挑戰，發揮自己最大的優勢並能提升自信心，促使我們更好與夥伴合作，共同實現診所團隊的目標，創造更大的價值。