培養牙科助理小編，全面提升診所行銷競爭力
2024.09｜教育訓練
2024.09｜教育訓練
【 前言 】
在牙科診所的經營中，行銷已成為不可或缺的一環。通過精準的社群行銷來吸引更多患者，若能掌握專業知識與行銷技能，將成為牙醫診所品牌推廣的利器。為了滿足牙科診所的需求，牙e通診所管理顧問團隊特別開設了針對牙科助理的小編訓練課程，從牙科專業、文案撰寫到 Canva 設計工具的應用，及符合醫療法規的內容創作，助理們將在這裡獲得全方位的培訓，成為診所行銷的得力助手。
要了解診所的目標受眾，首先需要確認診所的經營理念，並分析大多數的患者屬於哪種類型，例如年齡、性別、消費行為等。如果診所主要以健保服務為主，行銷內容可能會著重於衛教資訊；而若診所主打牙齒美白、全瓷貼片、牙齒矯正等自費療程，可以透過「before」和「after」的實際案例圖來吸引潛在患者受眾。；以植牙為主的診所，除了術前術後對比圖外，還應增加衛教文章的資訊，來幫助受眾更了解如何照顧自己牙齒。
除了委託行銷公司來替診所做行銷，我們也可以從助理中挑選適當的人選，或是對小編工作感興趣的助理，讓他們來做簡易的衛教文、比較圖、每月排班、臨時休假公告等內容，或是在新醫師報到時進行的宣傳。其實透過內部助理挑選也是一種方式，不僅可以降低成本，還能讓助理在工作中獲得成就感，甚至可以設計獎金制度，來肯定他們的努力。
另外，在行銷過程中，診所風格與品牌形象需要保持一致。因此診所的品牌 logo 設計就顯得非常重要！品牌標誌、顏色、字體和設計元素等都應納入考量。這樣一來，診所在行銷上的文案和圖片設計就需要與這些元素相相呼應，不僅能夠確保品牌達到一致性，也能使整體版面看起來更加協調。
Q：那我該如何挑選適合擔任診所小編職位的人選呢？
除了透過招募外，也可以與現有助理進行考核面談時，詢問他們對於職涯發展的看法，了解他們是否有興趣或潛力擔任小編的職位。
Q：如果助理沒有相關經驗，該如何培訓他們成為小編呢？
可以透過相關課程的幫助，教導他們如何運用牙科行銷思維和專業知識來撰寫文案。
Q：小編在發文時，除了應用專業知識外，還需要注意什麼呢？
牙科診所屬於醫療產業，根據《醫療法》第86條明確規定，有些字眼是必須避免的，像是「唯一」、「最專業」等。此外，前面提到的「before」和「after」對比圖發佈前也有特定規範，以避免觸犯了醫療法。所以建議診所要執行這件事情前，讓助理先透過實際課程學習相關法規。
Q：實際課程能夠給予什麼幫助？有沒有推薦的工具？
目前「台灣牙e通」所開設的課程，有專門針對牙科助理小編，透過1對1、1對2的小班制教學，不僅教導如何將牙科行銷思維與專業知識應用到文案撰寫上，也會在課程中講解醫療法相關規定的注意事項。此外，課程還會教學如何使用 Canva 設計診所醫師月班表、相關衛教圖文，素材搜集，以及如何運用診所配色進行設計。
Q：除了設計圖片外，課程內容會教學如何選擇題材嗎？
沒錯！課程不僅會教你如何使用 Canva ，還會指導如何找尋靈感，並結合發文目的，使宣傳更能傳達診所的理念。
Q：1vs1、1vs2 小班制的教學結束後，要怎麼確保助理學會呢？
課堂結束後，會安排兩次課後練習作業，每篇作業都有不同的篇幅和主題要求，通過這些作業，講師會給予建議和調整，確保助理掌握到實際技能並能靈活運用。
Q：為什麼選用 Canva 作為教學工具呢？
專業的行銷團隊或者設計師通常會使用更加專業的軟體進行設計，而 Canva 是一款容易上手的工具，能讓診所行銷可以簡單上手，同時不失專業性。
（使用 Canva 製作診所衛教圖文）
（使用 Canva 製作診所醫師月班表）
（使用 Canva 製作診所休診公告）
牙科經歷 6 年，擅長於診所管理、接待和溝通技巧等助理訓練，現任台灣牙 e 通 醫務管理部顧問。
