牙科診所教育訓練攻略：內訓與外訓的差異及規劃指南
2023.10｜教育訓練
2023.10｜教育訓練
【 前言 】
在競爭日益激烈的牙科產業中，診所設備與技術固然重要，但員工的持續教育訓練才是提高診所競爭力的關鍵。在本文中，我們將了解內訓與外訓的差異，並進行有效的課程規劃，能讓診所夥伴不斷提升專業技能，實現診所效益最大化。
近年來，牙科診所競爭越來越激烈，若想要從中脫穎而出，除了診所的設備和技術外，關鍵則在於人力培訓，要如何有效且持續的培訓夥伴呢？
隨著科技的持續發展，知識和技能必須不斷地更新及累積，教育訓練也早已不是乏味的課程，而是結合現在業界所需要的軟、硬實力，來提升夥伴能力。
內部教育訓練的優點在於能夠客製課程，而訓練過程也較容易掌握夥伴動向，透過課前問卷調查、前後測評量等方式來追蹤成效，並加入互動的學習方式，例如分組討論、牙科實作練習、遊戲競爭等，透過課堂回饋與互動來檢視訓練成效。
課程客製化，提升學習效果
課程多樣性，滿足不同程度夥伴
課程與診所實際運作相關，提升學習效果
課程互動性高，積極參與機會提升
診所的內訓課程和外訓課程各有其優缺點。內訓可以針對牙科診所的需求進行規劃，並能更好地掌握夥伴的培訓進度和效果。此外，內訓也可以提高歸屬感。但缺點在於可能會受人數限制，無法提供多樣化的課程選擇。
外訓課程則可以提供更多元的課程選擇，並能使夥伴接觸到不同的學習環境和文化，而缺點是可能會對診所造成較高的費用支出，並且無法掌握培訓進度和效果。
因此，診所可以根據自身需求和資源情況，選擇適合自己的內訓或外訓課程。
課程規劃在教育訓練中扮演著至關重要的角色，要特別注意以下 3 個要素：
訓練對象
首要確認需培訓的對象。例如是針對特定專業的助理，或者是整體夥伴。在聚焦對象後有助於精準定位培訓內容和風格，以滿足他們的需求。
分析所需技能
接下來，評估夥伴的水平，確定哪些技能或知識是他們目前所缺乏的，以確保培訓能夠有效性地填補這些差距，提高能力。
制定課程計劃
一旦明確受眾和技能差距，就可以制定課程計劃。包括設定學習目標、選擇教學方法、設計課程內容，以及評估標準。
台灣牙e通的醫管團隊擁有豐富的牙科知識，並了解現今牙科產業所需要的知識、技能等。透過專業的客製化課程，提升技能、專長等，同時激發夥伴潛能提高工作效率，發揮自身的價值，從而實現效益最大化。
牙科經歷 8 年，擅長於診所管理、接待和溝通技巧等助理訓練，現任台灣牙 e 通 醫務管理部顧問。
