如何培訓跟診助理
2024.03｜教育訓練
2024.03｜教育訓練
跟診時助理總是忘東忘西嗎？明明一再教導卻還是忘記？或是又收到資深助理抱怨新人跟診不好帶？其實有時候，這並不全然是夥伴能力不足的問題，而是因為我們的大腦記憶力有限。在學習的過程中，通常是靠著努力記憶、反覆背誦、抄寫舊有資深助理筆記等方式，然而這種方法卻容易使大腦的負擔增加，導致記憶不牢固。
在診所情境中，我們可以考慮以下更有效率的學習方法：
瞭解治療原因與原理
在診所的環境中，若希望助理能以更有效率的方式學習，可以透過培訓，讓助理深入瞭解治療背後的原因和原理。以跟診療程為例，對於每個治療步驟，我們需要讓助理知道為何這樣做，讓他們能夠更加理解。這種學習方式不僅有助於建立對治療原理的認識，同時有效提升學習的效率和準確性。
認識治療步驟
除了瞭解治療原因與原理外，將整個療程分解為多個具體的步驟也是個有效的方法。以 OD 療程為例，可以將整個療程分解成多個明確的步驟，列出所需的耗材和器械，確保療程能夠順利進行，這樣認識每個療程步驟的方式有助於讓新人更容易理解和掌握。
最後拆解細節，加強理解！
最後，我們可以將每個步驟再做細節的拆解，深入瞭解相互的關聯性。以 OD 樹脂填補後的光線調整為例，可以從為何需要調整燈光或者關掉光源做解釋，透過這樣細部拆解每個步驟的發生原因時，能讓新人了解此步驟是為了防止光線加速樹脂硬化。如此一來也能讓培訓更全面。
總體上述 3 項來說，「瞭解、認識、拆解」都是希望培訓中所建立的流程步驟能夠更清楚，使資訊容易被大腦吸收，並養成良好的工作習慣，使用不同的關鍵點，把學習變得不再只是門無聊的必修課。
視覺化是種將步驟、器械、樹脂等轉換成容易理解的方式。我們可以運用圖片、插畫、表格呈現，使助理更容易理解複雜療程或是需要注意的細項。
有些診所在培訓助理時，會建議助理隨身攜帶筆記，為了在學習過程中，能夠把步驟、備物觀念，甚至是跟診醫師的習慣或特殊備物等紀錄下來，避免遺漏療程中重要的細節。透過筆記，助理還能夠建立自己的學習方式，像是透過畫畫，或是英文名稱使用注音拼音來幫助記憶等，都是促進學習和知識累積的實用習慣。
專業性和可靠性：
建議挑選由資深助理和牙醫團隊共同撰寫的書籍，確保其專業性和可靠性。療程章節中需要提供詳盡的步驟教學，避免漏掉基礎臨床跟診的重要內容。
實用性和直觀性：
教材應具有實用性，內容能夠直接應用於實際診所狀況。詳細拆解療程幫助理解，讓助理能夠輕鬆掌握每個步驟。
影片學習資源：
教材若搭配影片學習，提供線上學習的途徑，也能同時加速學習的效率！
圖文設計的吸引力：
搭配精美的設計圖文，以確保學習過程不沉悶。器械圖、步驟教學、小技巧等視覺元素的運用可以讓助理一目瞭然，提升學習動機。
攜帶筆記習慣的培養：
筆記讓助理能夠將醫師、診所習慣，以及容易遺忘的重點記錄下來。這樣可以成為每位助理專屬的葵花寶典，提供個性化的學習筆記。
台灣牙e通的醫務管理顧問和牙醫團隊共同彙整的「工具書+跟診筆記」，將上述的 5 大要點融入到教材裡。這樣的設計，不僅能幫助助理加速掌握牙科療程相關知識，還能同時使學習過程更加生動有趣。
強烈推薦給每位重視助理的院長、牙醫和資深助理。每一頁、每一個細節都是精心編排，包括線上學習資源，直接 Qr Code 掃描影片，讓黏劑調拌不需要浪費耗材現場學習，直接掃描 Qr Code 由資深助理線上教學！透過這些備物、器械圖、影片、 Tips 等讓診所培訓更加順利、學習更有效益，並促進整體團隊向上發展！
牙科經歷6年，擅長於診所管理、接待和溝通技巧等助理訓練，現任台灣牙e通 醫務管理部顧問。
